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Automatisation de la préparation de rendez-vous
GS-Global, courtier en assurances à Fribourg, a révolutionné son processus de préparation de rendez-vous grâce à l'automatisation. Auparavant, chaque rendez-vous nécessitait une série d'étapes manuelles : récupérer les données du client sur Salesforce, résumer les polices d'assurance dans un document de notes, et préparer divers éléments complémentaires.
Après le rendez-vous, le courtier devait envoyer ce document au back-office, qui se chargeait de retranscrire les tâches et de les distribuer aux personnes appropriées sur Salesforce. Ce processus prenait souvent jusqu'à 30 minutes.
Désormais, grâce à l'automatisation, tout ce travail est effectué en quelques secondes. Une fois le rendez-vous créé sur Salesforce, l'automatisation se met en marche : les données du client sont récupérées, les polices d'assurance résumées, et tous les éléments nécessaires sont préparés automatiquement. Après le rendez-vous, le courtier n'a plus qu'à transférer le document sur un dossier drive pour la dernière étape.
Gain de temps
La préparation des rendez-vous est passée de 30 minutes à quelques secondes, permettant aux courtiers de se concentrer sur leurs clients.
Précision accrue
L'automatisation minimise les erreurs humaines, assurant une gestion des données fiable et exacte.
Back-office satisfait
Le back-office est soulagé des tâches répétitives et peut se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Retour sur investissement
L'automatisation offre un retour sur investissement de plus de trois fois, réduisant les coûts tout en augmentant l'efficacité.
Processus simplifié
La simplification du processus de préparation de rendez-vous permet une meilleure organisation et un flux de travail plus fluide.
Satisfaction client
Un service plus rapide et précis améliore l'expérience client, renforçant la confiance et la satisfaction des assurés.
Collaboration fructueuse
En adoptant cette technologie avancée, GS-Global montre encore une fois son engagement envers l'innovation et l'efficacité. Non seulement l'entreprise améliore son flux de travail interne, mais elle renforce également la satisfaction de ses clients en offrant un service plus rapide et plus fiable. Avec cette automatisation, GS-Global se positionne en tant que leader dans le domaine de la gestion des assurances, redéfinissant les standards de l'industrie.
Nos autres exemples d'applications
Automatisation de la recherche de nouveaux biens immobiliers
Nous avons aidé dapo-Invest à révolutionner leur processus de recherche de nouveaux biens immobiliers en automatisant chaque étape selon leurs critères d'investissement. Auparavant, dapo-Invest consacrait l'équivalent de trois semaines à la recherche de biens immobiliers pour obtenir une semaine de contenu exploitable pour contacter et tenter d'acheter les biens. Ce processus était fastidieux et chronophage.
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Chatbot Vianutria
Vianutria, le site de Nadia, nutritionniste de renom à Fribourg, introduit son nouvel agent IA. Conçu pour améliorer l'expérience utilisateur, ce dernier détecte rapidement les besoins des visiteurs et les dirige vers le service spécifique de Nadia dont ils ont besoin.
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